Ancilla est née au Rwanda. Peu de temps après sa naissance, ses parents Tutsi sont massacrés et elle est recueillie, avec sa plus jeune sœur, par une femme Hutu. La partie supérieure de son visage, jusqu’à l’œil droit a été meurtrie. A-t-elle été blessée pendant le génocide ? C’est fort probable, mais elle était trop petite au moment des faits pour s’en souvenir avec précision. À 18 mois, Edmond Kaiser, qui visite les hôpitaux de Kigali, décide de ramener avec lui la petite fille rwandaise pour la faire soigner en Suisse. Quelques années plus tard, Ancilla fera la rencontre de Wassim Raffoul, le chirurgien qui reconstruira une partie de son visage.